プライバシーポリシー

パレスホテルグループのウェブ・プライバシーポリシー

パレスホテルグループでは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考えております。本ウェブサイトでは、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関して次のように取り組んでおります。

1.お客様の個人情報のご登録
お客様は、通常、お名前その他の個人情報を明かすことなく、インターネットを通じて本ウェブサイトにアクセスしていただけますが、次の場合に、お客様に個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)のご登録をお願いしております。
  • ・宿泊のご予約
  • ・レストランのご利用申し込み
  • ・各種資料のご請求
  • ・各種お問合せ
  • ・ウエディング・宴会・各種サービス及び商品のお申し込みやご予約
  • ・メールマガジンの配信サービスのご利用
  • ・アンケートやキャンペーンヘのご応募
その他上記以外のサービスにおいてお客様の個人情報をご登録いただく場合には、その目的、内容及び個人情報の取り扱いに関して明確にご案内いたします。
2.お客様の個人情報の利用
ご登録いただいたお客様の個人情報は、原則として、お客様に対しパレスホテルグループのサービスをご提供する目的、または、サービスを改善する目的にのみ利用させていただきます。
  • ・お客様の宿泊予約の手続きを行うための基本データとして利用するため
  • ・お客様のご利用履歴の把握、サービスの向上のための集計等の統計処理のため
  • ・お申し込みやお問い合せに対する返信を差し上げるため
  • ・お知らせ情報を望まれるお客様にご通知を差し上げるため
  • ・その他、ホテルが提供させていただくサービスを改善する場合
3.個人情報の管理責任者
当ウェブサイトでご登録いただいたお客様の個人情報の保護につきましては、パレスホテルグループの個人情報管理責任者が責任をもって管理いたします。
4.個人情報の安全対策と正確性の維持
お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を講じております。
また、本ウェブサイトにてお客様とインターネットを通じて行われる特定の個人情報の送受信は、その正確性を維持するために、SSL(SecureSocketsLayer)による暗号化通信を採用するなど適切な処置を行っております。
5.第三者への提供または開示
お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。
  • ・上記2.の利用目的に必要な場合に限り、パレスホテルグループと機密保持契約を結んでいる業務委託先に対し開示を行う場合
  • ・情報開示について、お客様にご承諾頂いた場合
  • ・警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
6.登録情報に関するお客様のご要望への対応
お客様が登録された個人情報に関して、訂正、変更、削除または利用停止などのご要望がある場合は、本ウェブサイト問合せ窓口へご連絡ください。パレスホテルグループは、これらお客様のご要望に対して、妥当な期間内に適切な方法で対応できるようにいたします。
7.本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーの適用範囲は、パレスホテルグループ各社のウェブサイト内とします。これらパレスホテルグループ各社のウェブサイトからリンクの張られている他のウェブサイトの個人情報保護についての責任は負いかねますので、お客様ご自身でそれぞれのウェブサイトのプライバシー保護ポリシーをご確認ください。
8.Cookieの利用
本ウェブサイトでは、より適切なサービス・コンテンツをお客様にご提供するためにCookieを利用しております。お客様のブラウザの設定により、事前にクッキー使用サイトであることを表示したり、受け取りを拒否することができます。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、当ウェブサイトで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。ブラウザの設定により、Cookieの機能を無効にすることができますが、その結果本ウェブサイトのサービスの-部がご利用頂けなくなることがあります。
9.アクセスログの記録
本ウェブサイトでは、アクセスされた方のアクセスログを記録しています。アクセスログには、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時、リンク元などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは本ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
10.プライバシーポリシーの改訂
本プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、本ウェブサイト上で告知いたします。 その他の変更については、最新の情報を本ウェブサイト上で随時ご確認ください。確認をされていなかったことに起因するトラブルに関しては、パレスホテルグループは一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
11.お問合せ
本ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いに関するお問合せは、次の問合せ窓口へご連絡ください。
MAIL: e-business@palacehotel.jp
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